Der Hauptartikel zur Rolle von KI in der Krisenkommunikation zeigt: Schnelligkeit beginnt nicht erst mit der Reaktion. Dieser Beitrag beleuchtet, wie KI-basierte Frühwarnsysteme kritische Entwicklungen erkennen, bevor sie eskalieren.
Die beste Reaktion auf eine Krise? Gar nicht erst überrascht werden.
KI-gestützte Monitoring-Systeme analysieren permanent Nachrichten, Blogs, Social Media und andere digitale Kanäle und das in Echtzeit. Sie erkennen Muster, Stimmungen und kritische Schlagwörter, bevor sich daraus ein Shitstorm entwickelt.
Ein Mensch allein kann das nicht leisten! Weder rund um die Uhr noch mit dieser Geschwindigkeit. Für ein Unternehmen wäre eine vergleichbare Reaktion ohne KI nur mit großem Personalaufwand und hohen Kosten möglich.
Ein eindrucksvolles Beispiel: 2023 entdeckte eine europäische Bank durch KI-gestütztes Monitoring Gerüchte über eine angebliche Zahlungsunfähigkeit ganze drei Stunden vor dem menschlichen Team. Diese Zeit reichte aus, um die Kommunikation zu steuern und Unsicherheit gezielt zu entschärfen.
Als digitales Frühwarnsystem kann KI wertvolle Reaktionszeit verschafft und macht Krisen dadurch oft schon sichtbar, bevor sie in die öffentlichen Debatte gelangen.
🔗 Quellenhinweis
Ledong Communications
Alle im Artikel verwendeten Abbildungen sind KI-generiert mit ChatGPT (OpenAI) in Zusammenarbeit mit Jacob Moses, mit Ausnahme des Porträtbilds des Autors.
Über den Autor
Jacob Moses ist angehender PR-Spezialist mit militärischer und ziviler Ausbildung in strategischer Kommunikation – unter anderem als ausgebildeter Presseoffizier. Er studiert derzeit Onlinekommunikation (B. Sc.) im 6. Semester und bringt fundiertes Know-how in Pressearbeit, digitaler Kommunikation und Krisenmanagement mit. Sein besonderes Interesse gilt der Krisen-PR und Krisenkommunikation, auf die er sich fachlich wie beruflich zunehmend spezialisiert.