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Beiträge verschlagwortet als “Krisenkommunikation”

Shitstorm? Im Gegenteil…

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… so sieht gelungene Kundenkommunikation aus!   Vor einer Woche spielte sich auf der Facebook-Seite der Deutschen Bahn ein ungewöhnlicher Dialog ab, der gestern plötzlich noch einmal ganz neuen Schwung…

Die PRaktiker (22): Markus Weik

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Steckbrief zur Person Name: Markus Weik Alter: 33 Aktuelle Tätigkeit: Markus Weik arbeitet als Senior Executive für die Strategic Communications Practice von FTI Consulting am Standort Frankfurt. Dort berät er…

Fundstücke der Woche #KW51

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Blick in die Zukunft: „2012 wird das Jahr, in dem wir nicht mehr über Social Media reden“: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach hat sechs Prognosen für das Jahr 2012 veröffentlicht. Neben Social Media…

Fundstücke der Woche #KW 49

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Krisen-PR: Noch nie war es für verärgerte Kunden so einfach Kritik an einem Unternehmen öffentlich zu machen. Der 10-Stufen-Plan für Krisenkommunikation im Social Web erklärt, wie Unternehmen souverän mit Online-Beschwerden…