Shitstorm? Im Gegenteil…

… so sieht gelungene Kundenkommunikation aus!   Vor einer Woche spielte sich auf der Facebook-Seite der Deutschen Bahn ein ungewöhnlicher Dialog ab, der gestern plötzlich noch einmal ganz ...

Die PRaktiker (22): Markus Weik

Steckbrief zur Person Name: Markus Weik Alter: 33 Aktuelle Tätigkeit: Markus Weik arbeitet als Senior Executive für die Strategic Communications Practice von FTI Consulting am Standort Frankfurt. Dor...

Fundstücke der Woche #KW51

Blick in die Zukunft: “2012 wird das Jahr, in dem wir nicht mehr über Social Media reden”: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach hat sechs Prognosen für das Jahr 2012 veröffentlicht. Neben Soci...

Fundstücke der Woche #KW 49

Krisen-PR: Noch nie war es für verärgerte Kunden so einfach Kritik an einem Unternehmen öffentlich zu machen. Der 10-Stufen-Plan für Krisenkommunikation im Social Web erklärt, wie Unternehmen souverä...

Zuhören allein reicht nicht

Wer eine Krise vermeiden will, muss zuhören. Das ist ein Credo, welches in entsprechenden Ratgebern zur Krisenkommunikation rauf und runter gebetet wird. Dass dies allein nicht ausreicht, hat Compute...