Kundenservice 2.0: Kommuniziere ich bald nur noch mit einem Roboter?

Ein Semesterprojekt von Linda Czolk und Kathrin Esser Community Management war während dem #cosca17 ein heiß diskutiertes Thema. Passend dazu liefern Linda und Kathrin spannende Eindrücke aus ihrem Semesterprojekt. Der Beruf Community Manager ist heutzutage ein Vollzeitjob Während das Community Management in den vergangenen Jahren eher ein Teilbereich war, muss im Social Media Bereich neben … Kundenservice 2.0: Kommuniziere ich bald nur noch mit einem Roboter? weiterlesen